La formule en détail
Je prends en charge vos messages clients sur l’ensemble de vos canaux, le SAV et les réclamations, le suivi des commandes et les relances. J’assure également les échanges d’information avec vos clients et vous apporte un regard extérieur sur les points qui pourraient potentiellement gagner en clarté.
Nos services
Nos modalités
L’accompagnement est entièrement sur-mesure et s’adapte à votre organisation, à vos outils et à votre volume de demandes. Je m’engage à répondre dans un délai de 24h et à vous transmettre un reporting clair et régulier afin que vous gardiez une vision précise de la relation client.
Les étapes de notre collaboration
1.
Premier échange.
On fait le point sur vos besoins et votre fonctionnement actuel.
2.
Mise en place.
Nous définissons ensemble vos priorités, vos consignes et la manière dont les demandes seront traitées.
3.
Gestion quotidienne.
Je prends en charge le suivi quotidien.
4.
Suivi et ajustements.
Nous faisons des points réguliers pour ajuster l'accompagnement au besoin.